最後更新日期：2025年12月17日

公司名稱：大連誌段情長商貿有限公司

地址：中國(遼寧)自由貿易試驗區大連保稅區海富路9-1號A4432-1室

授權董事：餘倩楠

統一社會信用代碼：91210242MAGOR82WXX

信箱：service@mail.sanidora.com

手機：19737226978

為讓您清晰了解商品從下單到收貨的全流程物流信息，保障您的購物體驗，我們特制定以下運輸與配送政策，涵蓋配送範圍、運費規則、配貨時效及稅費說明等關鍵內容，供您參考。

一、配送範圍

Sanidora 寵物用品的配送範圍覆蓋全台灣地區，無論是台北、高雄、台中、台南等主要城市，還是其他鄉鎮區域，均能為您提供配送服務。

其中，金門、連江等偏遠地區，因地理位置特殊，物流運輸成本較高，需單獨收取配送費用（具體費用及細則見下文「運費規則」）。

二、運費規則

常規地區免運費：除金門、連江等偏遠地區外，台灣其他地區下單購買 Sanidora 寵物用品，均享受免運費服務，無需額外支付配送費用，讓您購物更實惠。

偏遠地區運費說明：金門、連江等偏遠地區，每筆訂單需收取NT$300配送費，該費用將在訂單結算時自動計算並顯示，您可在付款前確認金額。

三、配貨與到達時效

配貨周期：訂單支付成功後，我們將儘快為您安排配貨，常規情況下配貨周期為 3 個工作日左右（週末及法定節假日不計算在內，配貨進度可能略有延遲，具體以實際情況為準）。

到達周期：訂單完成配貨並交由物流合作方後，商品將按配送地址發運，常規地區到達時間為 7 個工作日左右；偏遠地區因物流中轉環節較多，到達時間可能延長 1-3 個工作日，您可通過訂單詳情跟蹤物流進度。

四、稅費說明

商品價格含稅費：您在 Sanidora 平台看到的所有寵物用品價格，均已包含台灣地區規定的相關稅費（如營業稅等），訂單結算時無需額外支付稅費，價格透明無隱藏成本。

關稅說明：目前 Sanidora 僅針對台灣地區用戶提供服務，商品配送均在台灣境內完成，關稅相關事宜將嚴格遵循台灣當地政策規定。若後續因政策調整產生關稅，我們將及時在官網更新說明，或通過客服郵箱提前告知受影響用戶。

五、物流諮詢與售後

若您在訂單配送過程中遇到物流延遲、包裹破損、商品缺失等問題，或對配送政策有疑問，可通過以下方式聯繫我們：

官方郵箱：service@mail.sanidora.com

客服工作時間：週一至週五 上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00）

客服團隊將在工作時間內，協助您查詢物流進度、處理物流異常問題，確保您能順利收到商品。

六、溫馨提示

Sanidora 旗下寵物用品涵蓋飲食營養類（寵物飲水碗、自動喂食器）、清潔護理類（寵物專用沐浴露、除螨梳毛刷、智能貓砂盆）、出行裝備類（透氣寵物背包、車載安全座椅）、互動玩具類（逗貓棒、磨牙咬膠、智能激光筆）四大品類。下單前可仔細核對商品信息及配送地址，如有特殊需求（如指定配送時間等），可在下單時備註或提前聯繫客服溝通，我們將盡力為您協調。

感謝您選擇 Sanidora，我們將持續優化物流服務，為您和您的毛孩子提供更便捷、高效的購物體驗！