最後更新日期：2025年12月17日

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授權董事：餘倩楠

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感謝您選擇並使用 Sanidora 的寵物用品及相關服務。我們高度重視您的個人信息保護，嚴格遵守台灣地區個人信息保護相關法律法規，秉持合法、正當、必要的原則處理您的個人信息。為保障您的知情權和決定權，特制定本隱私政策，向您說明我們收集、使用、存儲和保護個人信息的規則。

一、 個人信息收集範圍

我們僅在為您提供購物、配送、售後等服務的必要範圍內，收集以下個人信息：

• 身份與聯繫信息：您在下單或諮詢時提供的姓名、聯絡電話、電子郵箱，用於訂單確認、物流通知及問題解答。
• 收貨信息：您填寫的收貨地址，用於商品配送，僅包含與配送相關的必要內容。
• 訂單與交易信息：訂單編號、商品品類、購買數量、支付方式、配送記錄等，用於完成交易、跟蹤訂單狀態及處理售後需求。
• 諮詢與反饋信息：您通過郵箱發送的問題描述、意見建議、售後申請等內容，用於為您提供針對性服務。

我們不會主動收集您的敏感個人信息，如身份證號、生物識別信息等，除非法律法規另有規定或取得您的明確授權。

二、 個人信息使用目的

收集的個人信息僅用於以下目的，未經您許可不會用於其他用途：

• 處理您的訂單，完成商品配貨、配送及交付；
• 解答您的諮詢，處理退換貨、退款等售後請求；
• 優化我們的產品與服務，根據用戶反饋調整商品品類及服務流程；
• 向您發送訂單狀態通知、物流信息更新等服務相關內容。

三、 個人信息存儲與保護

• 存儲期限：我們僅在為您提供服務的必要期限內存儲個人信息。訂單完成且售後保障期結束後，我們將對相關信息進行匿名化處理或安全刪除。
• 存儲地點：您的個人信息僅存儲於台灣地區境內的伺服器，不會跨境傳輸，除非法律法規另有要求。
• 安全防護： 採用 SSL 加密技術，保障個人信息在傳輸過程中的安全，防止被非法竊取； 建立嚴格的內部權限管理機制，僅授權相關工作人員在履行職責時接觸必要信息，所有操作均有日誌記錄； 定期開展安全漏洞掃描與防護升級，抵禦網絡攻擊、病毒入侵等風險，防止個人信息泄露、篡改或丟失。

四、 個人信息共享與披露

我們承諾不會出售、出租或以任何形式向第三方有償提供您的個人信息。僅在以下特殊情況下，可能與第三方共享必要信息：

• 為完成商品配送，向合作物流服務商提供您的收貨地址、聯絡電話等配送必要信息，物流商需遵守嚴格的保密協議；
• 為處理支付相關事宜，向合作支付機構提供必要的交易信息，支付機構需遵循相關金融監管規定；
• 法律法規規定或有權機關要求的情況下，按要求披露相關個人信息。

五、 您的權利

在使用我們的服務期間，您依法享有以下權利：

• 查詢與更正權：您可通過官方郵箱聯繫客服，查詢您的個人訂單信息，並申請更正錯誤信息；
• 刪除權：若您認為我們存儲的個人信息超出必要範圍，可申請刪除，我們將在核實身份後及時處理；
• 撤回同意權：您可隨時撤回對個人信息使用的同意，但撤回後可能影響部分服務的正常使用。

六、 隱私政策的調整與更新

我們可能根據業務發展或法律法規變化，對本隱私政策進行調整。政策更新後，我們將通過店鋪公示、郵箱通知等方式告知您，更新後的政策自公示之日起生效。

七、 聯繫我們

若您對本隱私政策有任何疑問、建議，或需要行使個人信息相關權利，歡迎通過以下方式聯繫我們：

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我們將在工作時間內及時回覆您的諮詢，全力保障您的個人信息權益。